2021年10月28日，由汽配圈、全國工商聯汽摩配商會聯合主辦，三頭六臂總冠名，雅森國際協辦的“2021中國(安徽)汽車后市場服務業發展論壇暨安徽省汽車后市場優秀服務商頒獎典禮”在安徽合肥新站利港喜來登酒店落下帷幕。

作為大會的總冠名企業，廣東三頭六臂信息科技有限公司成立于2015年8月，發展至今已有3170多家店鋪，24個省級倉儲(省級運營中心合肥倉庫剛剛建好)服務全國修理廠個數40多萬家。是目前中國唯一超過3000+店的汽配連鎖。

目前，三頭六臂的產品線涉及保養件(事故件除外)、一類易損件、二類易損件等。除了一些沒有辦法調配的產品外，90%以上的產品都屬于三頭六臂自有品牌。在品牌宣傳方面，三頭六臂也投入了大量的財力物力，包括飛機、高鐵以及輪胎品牌也登錄央視進行了推廣，前景一片大好。

三頭六臂的服務商也遍布國內外，莫斯科就是其中之一。在三頭六臂國外加盟站中，莫斯科門店已達45家，今年營業額將達到1.7億元。

三頭六臂的成功秘訣

為什么三頭六臂能在短短六年時間內，成為行業發展速度比較快的企業，為什么企業發展如此之穩，且每年上升曲線如此之快?這要歸功于三頭六臂在整個行業只做一件事：對整個產業鏈的服務進行標準化。

眾所周知，服務商、服務商所服務的維修企業、維修端以及上游的供應鏈端，需要建立非常標準化的流程，才能持續優化。三頭六臂的愿景是讓整個行業的標準化變得非常容易，讓所有車主都能感受到標準化帶來的一系列實實在在的好處。

針對汽配行業，三頭六臂專門給服務商研發了B端系統，在此項目的建設上，投入了大量資金，僅工作人員就配備了127人。得益于三頭六臂完整的人員管理系統，不僅能讓員工按照標準化規定嚴格執行，將服務做到極致，還能讓企業長久屹立于行業，穩定地生存下去。

先進的三大服務體系，為企業保駕護航

企業要想盈利，“人效”必不可少。首當其沖的是三頭六臂的人員管理系統，它能夠對每一位業務員進行督導和監管。例如：某業務員何時何地拜訪了哪位客戶?客戶當前需求情況等等，只要拍照上傳到人員管理系統中，都可以在該系統里清晰顯現，查詢起來也更方便。

此外，三頭六臂自動回復系統也正式上線。在此之前，當修理廠咨詢配件的時候，僅僅依靠微信自動回復功能，并發送車輛圖片進行查詢，或由內部專門的溝通系統來查找。現在，運用三頭六臂的查詢系統一鍵查詢，更簡便、快捷，輕松解決配件查詢難的問題，省時又省力。

寬容度更高的加盟商系統，讓加盟商(服務商)除了滯銷品外，每個產品都可以設定一個時間段，將設置好一年或者一年不動的產品進行自動調換。該系統除了常用的報價管理功能、庫存管理功能外，還增加了很多詳細的服務功能。

目前，使用三頭六臂系統的修理廠已達67000多家，據調查顯示，其中一家在廣州白云的企業，使用三頭六臂管理服務系統后，企業的人效產出比得到了大幅提升，老板一個月只要去店里一兩次，就能輕松經營門店，這背后也正是三頭六臂強大管理系統的過人之處。

減少客戶流失率，鑄就完美信任體系

客戶車輛送去維修廠維修，通常需要向維修師傅口述車輛問題。但是，由于口述沒有實物展現，容易導致客戶誤解，認為在向他們推銷產品。此時，三頭六臂的鎖客系統就可輕松解決。

首先，這套系統是鎖定的，在檢查沒有完成之前，無法繼續下一項檢查。例如：車主的汽車輪胎發生鼓包，維修師傅則需要將輪胎鼓包的照片上傳到系統中，上傳完成后車主的微信端就會自動彈出訊息，告訴車主輪胎的哪個位置出現鼓包并建議更換，更換的品牌和需要多少費用等。這樣做不僅節約了成本，讓維修透明化，且訂單的成交率也會提高很多。

三頭六臂堅信，在做好自己產品的同時，更要服務好身邊的每一位客戶，只有讓客戶得到良好的服務體驗，才能更好的鎖定客戶、減少流失率，讓客戶記住你;當客戶在汽車電瓶沒電時，車輛打不著火的時候，第一個想到的就會是你;當車主的車險到期時，也會第一時間想到你。這一切都源于企業的誠實守信!

值得一提的是，維修企業想做促銷活動，只要是登記在三頭六臂系統中的客戶，用微信系統中一鍵通知功能發送信息，就全部通知完畢了，免去了一個一個單獨發微信通知的繁瑣程序，既方便又快捷。

除此之外，三頭六臂的前置柜已經上線多年，很多大企業的維修端、修理廠都有三頭六臂的前置柜。

未來已來，汽車配件只做連鎖模式已然跟不上時代的步伐。或許在3-5年后，小微維修企業、連鎖店基本上沒有盈利可言。到了那個時候，只有選擇對的行業、對的路徑，才能讓自己的路走的更加長遠。

（點擊上圖閱覽《汽后視界》雜志第85期）