2021年9月11日，由汽配圈主辦，全國工商聯(lián)汽摩配商會聯(lián)合主辦，三頭六臂總冠名的，“2021中國(江西)汽車后市場服務(wù)業(yè)發(fā)展論壇暨江西省汽車后市場優(yōu)秀服務(wù)商頒獎典禮”在江西國際汽車會展中心隆重召開。

以下為犇犇汽配CEO趙俊明先生的致辭內(nèi)容：

很高興能參加今天的峰會，今天的后市場已經(jīng)是易損件和車型件融合的趨勢了，所以以后不管是易損件經(jīng)銷商還是全車件經(jīng)銷商，都是犇犇客戶，都可以參與到車型件領(lǐng)域，如果你想服務(wù)好維修廠各類的需求，犇犇都能滿足，讓你能夠提供跟多產(chǎn)品，實現(xiàn)與維修廠客戶更多合作的機會。

犇犇汽配2017年成立，當(dāng)時也是互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展時期，在之前我們也在想類似開思巴圖魯?shù)哪Ｊ剑苯訉⑴浼N售做到維修廠，但是一段時間之后發(fā)現(xiàn)不是我們的優(yōu)勢，我們當(dāng)時的資源主要集中在廣州、北京、杭州這些全車件的大經(jīng)銷商有更緊密合作關(guān)系這樣的優(yōu)勢，所以在當(dāng)時定位做奔馳、寶馬，之后發(fā)現(xiàn)可以將共享庫存的模式擴展到其他車型。我們基礎(chǔ)的模式就是通過把全國優(yōu)秀車型件經(jīng)銷商的ERP庫存打通，把實時庫存放到我們的平臺，實現(xiàn)在線配件批發(fā)。我們會把經(jīng)銷商非標(biāo)的一些數(shù)據(jù)和產(chǎn)品都清洗掉，所以我們在商家篩選以及下單流程上花費很大精力，真正實現(xiàn)了配件在線批發(fā)交易的場景。2018把BBA做的差不多，2019年擴展到整個歐系車，2020年有繼續(xù)突破日系車和美系車，現(xiàn)在我們平臺上幾乎覆蓋了所有車型。

我們定位叫一站式汽配交易服務(wù)平臺，把原廠件、品牌件、再制造件和拆車件都放到平臺上。目前，平臺覆蓋到一二三線城市15000多家商戶，覆蓋產(chǎn)品1500多萬。并且，每天在線查價有35萬人次，平臺報單率在93.7%，覆蓋比較好的車型是歐系和日系。

我個人對后市場的看法，包括對于車型件商家怎樣去改進、提升?因為這個行業(yè)在不斷地洗牌，我們?nèi)绾胃淖?

首先，我們要實現(xiàn)德智體美全面發(fā)展

作為配件商還是先需要把自身的產(chǎn)品供應(yīng)力提升，包括價格和品質(zhì)。大家通過犇犇平臺，實現(xiàn)精準(zhǔn)備貨。作為全車件，用最小的庫存成本，更大的客戶滿足率才是王道!

其次，我們要擁抱平臺

不論是各大連鎖，還是維修門店，大家做法上都有優(yōu)秀可取的地方，不一定是似友非敵的狀態(tài)，都可以學(xué)習(xí)借鑒。很多平臺的品質(zhì)、數(shù)據(jù)管理都可以借鑒，還會給你帶來新的客源。現(xiàn)實是你的銷售邊界有比較大的限制，在限制范圍內(nèi)能夠借助平臺，把銷售鏈接擴大;很多專業(yè)的電商平臺還能把品質(zhì)管控的標(biāo)準(zhǔn)幫你承擔(dān)，可以更好地提升對客戶的服務(wù)。

第三是數(shù)字化的升級改造

我們很多客戶使用了ERP，近幾年大部分ERP，包括與電商平臺是需要深度提升的，數(shù)字化兩部分，其一部分是我們自有渠道，一部分是對數(shù)字化精細化的管控。未來誰對自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營更精準(zhǔn)，誰浪費更少，誰的產(chǎn)品更到位，備貨資金更少，備更精準(zhǔn)的貨，誰的滿意度就會更高。所以，我認為是基礎(chǔ)，就是提升你數(shù)字化的管理能力。

最后是自身的服務(wù)能力升級

我們到底與維修廠是合作還是競爭?我們說配件商在這個市場上有點像甲方乙方的概念，修配融合變成類似甲方的概念，現(xiàn)在這個社會是客戶為王，我們要有很好的服務(wù)心態(tài)，更好地服務(wù)客戶。現(xiàn)有平臺給到一些標(biāo)準(zhǔn)，比如說品質(zhì)的管控，其實未來國貨崛起也好，還是民族品牌也好，大部分會受益中國制造業(yè)的提升，不論是國內(nèi)還是國外，品質(zhì)是越來越多新的品類，包括人，他們更關(guān)注的是東西的體驗、品質(zhì)的好壞、穩(wěn)定的程度。

另外，物流，中間可能會出錯，希望有好的工具以及好的管理流程，以用對整體實效的管控，服務(wù)實效、售后結(jié)算的實效，在犇犇平臺上，可以在非常短的時間完成非常大的報價，實現(xiàn)高效的作用，可以給客戶更多的承諾。

近兩年，我們說內(nèi)卷比較嚴(yán)重，做配件的人特別多，在眾多經(jīng)銷商里面到底怎樣去選?我們在行業(yè)里面深耕多年，擁有行業(yè)的聯(lián)盟、數(shù)據(jù)，包括對行業(yè)商家的平臺，到倉庫里面去抽查，于是我們做了犇犇認證，庫存、編碼、貨源、認證等，多方面認證優(yōu)秀的商家。

除此之外，還要認證一些有品質(zhì)的、有保障的、真正有供應(yīng)能力的品牌。同時，對核心產(chǎn)品做認證。

我們有一個犇犇嚴(yán)選頻道，在批發(fā)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)非常高品質(zhì)管控的服務(wù)保障，對原廠實現(xiàn)12個月的質(zhì)保。其實在平臺上有各種商家，有嚴(yán)選標(biāo)志的這些商家，大家可以放心去購買。我們一直嘗試在批發(fā)的領(lǐng)域里面把好的品牌、好的廠家、好的產(chǎn)品挑出來。

目前，在全國有很多配件商，很難鑒別什么樣的產(chǎn)品是好的，大部分民族品牌很難有品牌辨識度，我們在品牌鑒定方面做了很多基礎(chǔ)工作，在行業(yè)里面篩選一些優(yōu)秀的品類，成立了犇犇超市，希望在線上除了查詢?nèi)珖鴰齑娴耐瑫r，還告訴你哪一些品牌是比較好的。在嚴(yán)選超市里面，開拓的方式是按照車型，比如奔馳、寶馬，不用挑花眼，選擇超市合作伙伴，就可以給到你比較全面的品牌，這里面已經(jīng)有比較好的品類和品質(zhì)的管控。

總結(jié)：價值就是加盟我們之后，通過犇犇平臺，能夠放大你，能夠提升你信息化管理能力，能夠給到你一些流量，這是我們平臺能夠做到的事。

（點擊上圖閱覽《汽后視界》雜志第85期）